お勧めプラン -Plan- カシータ コンサルティングオフィス Casita Consulting Office　"I am a man"

• Experienceパッケージ
• クオリティ改善プラン

• 美容室・エステサロンの皆様へ
• レストラン・居酒屋業界の皆様へ
• ホテル業界・旅館業界の皆様へ

• 歯科医院・動物病院の皆様へ
• 介護福祉施設・病院の皆様へ

Experienceパッケージ(講演プラン/All About Casitaプラン)

理念と実践、Casitaの表と裏を知りたい経営者・管理職の皆様へ

耳で聞いて、全身で感じる。

その後、その理念がどのようにして従業員へ伝わっているか、
さらには従業員に伝わった想いはどのように形を変えてお客様へ伝わるか。
その過程であるCasita(青山・表参道)の営業前スタッフミーティングは必見です。

その全てをありのままにご体験いただけるExperienceパッケージ。

本当に変わらなくてはならないのは従業員ではなく、経営者・管理職であるあなたなのかもしれません。

 

クオリティ改善プラン

確実に「成長」と「進化」をもたらすために

どんな革新的な研修であっても、時間が経てばその効果はだんだんと薄れてゆきます。

PDCAサイクルに基づき、効果を確実に定着させる。
Casitaがもつノウハウをフルに活用し、皆様を全力でサポートさせていただくクオリティ改善プランは
確実に従業員のマインドを変え、現場の雰囲気を変えます。

その変化は必ず会社の空気を変えるに違いありません。
一緒に「お客様に真剣」な会社を作りましょう！！

 

 

美容室・エステサロンの皆様へ

技術力ではなく、温かさを武器に

 

技術力の優れた美容室・エステサロンだけが勝ち残ることが出来た時代は過ぎました。

今必要なのは技術力・センスのみに優れたスタイリストではなく、人としての温かみがあるスタイリストです。
「あの人にまた会いにゆきたい」
お客様にそう感じていただけるスタイリストを育てるには、業界独特の常識にとらわれない考え方が必要です。

美容室様・エステサロン様向けに、トータルクオリティの改善を目的としたプランと接客スタッフ向けのプランをご用意いたしました。

 

 

レストラン・居酒屋業界の皆様へ

どこにでもある「普通のレストラン・居酒屋」からの脱却

 

店長・管理職がまず優先すること、「お店の利益・売上」。

経営者にとって間違いではありません。ごく当然のことです。
ですが利益確保・売上向上のための取り組みが、大切な何かを犠牲にしてしまってはいないでしょうか？

私たちCasitaのスタッフには、利益・売上よりも大切にしているとがあります。

「常にお客様の立場で考える」

今、多くの飲食店が普通の飲食店です。

そんな今だからこそ、普通じゃない飲食店を作れば、他のお店との差別化、区別化が簡単に出来ます。

さぁ、私たちと一緒に「普通じゃないレストラン・居酒屋」を作ってみませんか？

 

 

ホテル業界・旅館業界の皆様へ

究極のサービスは「お客様の言う通り」

 

「朝食の時間は、7時30分〜9時とさせていただきます」
当たり前のように感じますが、なぜ9時までに朝食をとらなければならないのでしょう？

毎日の疲れを忘れての旅行、非日常を味わえるときだからこそ
好きな時間に寝て、好きな時間に起きて、好きな時間に朝食をとる。

今の日本でこんな簡単な望みを叶えてくれる施設はいくつあるでしょうか？
皆様のホテル・旅館で、こんな簡単な望みを叶えられるでしょうか？

せっかく宿泊してくれたお客様に対して、あらかじめ決められた会社のルールの範疇でのおもてなし。
果たして、お客様は本当に寛ぐことが出来るのでしょうか？

笑顔で「また泊まりに来ますね」と言いたくなるような、本当の意味で、お客様に寛ぎを感じていただくことが出来る場所。
私たちは、そんなホテル・旅館が日本中に溢れる日を楽しみにしています。

 

歯科医院・動物病院の皆様へ

よりお客様に近いサービスを

 

どんな業界であっても、お客様からお金をいただく業界は「サービス業」のはず。
治療がメインとなる歯科医院や動物病院も例外ではありません。

現在は生活圏内に数軒の歯科医院・動物病院があることは当たり前となりました。

選ぶ権利はお客様にあるのです。
「価格が安い」、「技術が高い」だけではお客様は選んでくれません。

人としての温かさがなければ、どんな優れた治療法であっても
お客様の心の傷は治療できるはずがありません。

お客様に選ばれる医院。
その第一歩はご自身のお仕事が「サービス業」であることをご理解いただくことではないでしょうか。

 

 

介護福祉施設・病院向けプラン

心のこもったサービス。それは人間だけが出来る業

どんなに優れた能力があっても、人間としての温かみがなければ決して相手は満足することはありません。
その答えは簡単、「相手も人間だから」です。

皆様にとって大切なものは何ですか？
私たちは、レストランにお越しいたただお客様に「お腹も心も満足していただきたい」と思っております。

お客様も私たちスタッフも、人間です。

人間同士だから出来る、心のつながりはどんな状況であっても必ず発生するもの。
毎日たくさんの人々と触れ合う介護福祉施設・病院の皆様にもきっとご賛同いただけると思っております。